Votre commande est… PAS EXACTEMENT CE QUE VOUS CHERCHEZ ?

Il peut arriver qu’à la réception de votre commande vous ne soyez pas totalement satisfait de votre achat. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer les chaussures jusqu’à 14 jours après réception. Les chaussures ne peuvent pas avoir été portées, être dans l’état dans lequel vous les avez réceptionnées et se trouver dans la boîte d’origine.

Le retour se fait comme suit :

1)    Vous remplissez le bordereau de retours (au bas de votre facture)

Inscrivez la raison du retour sur le bordereau et placez-le dans la boîte des chaussures à renvoyer. Ainsi nous pouvons facilement associer les chaussures à votre retour.

2)    Vous renvoyez votre (vos) article(s)

via un magasin berca.be

Apportez les chaussures dans la boîte d’origine à l’un de nos magasin berca.be. Cette procédure est totalement gratuite.

Via envoi postal

Vous pouvez renvoyer votre paquet via la poste ou une société de transport à Berca-Webshop, Hoogbeverenstraat 25, 8850 Ardooie, Belgique. Le coût dépend dans ce cas de la société de transport et du pays d’où le paquet est envoyé.

Veuillez placer les chaussures dans la boîte d’origine et emballer celle-ci. Les retours par envois postaux doivent être suffisamment affranchit. Les colis non affranchit ne seront pas acceptés.

3)    Nous vous remboursons le plus vite possible

 En magasin, vous pouvez directement recevoir  un bon d’achat et choisir une autre paire sur place.

 Si vous ne désirez pas faire un nouvel achat, nous vous remboursons votre retour dès réception de celui-ci à notre siège central. Nous remboursons via le mode de paiement (Bancontact, Visa, iDeal, virement bancaire,…) utilisé pour effectuer l'achat.

4)    Frais

Pour les commandes de 75 € ou plus, des frais d'administration de 2,99 € peuvent être facturés lors du retour, si le montant de la commande restant après déduction des articles retournés est inférieur à 75 €.