Je ne reçois pas d’e-mail concernant ma commande, pourquoi est-ce?

Il peut arriver que les e-mails que nous envoyons soient automatiquement classés par votre fournisseur d’accès à internet comme courrier indésirables . La plupart des fournisseurs classent ces e-mails dans un dossier à part. Ces dossiers portent généralement les noms de ‘spam‘, ‘ indésirables’ ou ‘e-mails indésirables’. Vous pouvez modifier ce réglage par défaut en confirmant que vous faites confiance à l’expéditeur de ce mail, en l’occurrence Berca. De cette manière les nouveaux courriers que nous vous enverrons seront immédiatement dirigés vers votre boîte de réception.

Si après avoir effectué ces modifications vous ne recevez toujours pas de mail, prenez contact avec notre service clientèle via le formulaire de contact.